Bureau Control

Je bent zojuist uitgescholden en bedreigd door een cliënt
Hoe reageerde je?

Agressietraining


In onze agressietraining, oftewel agressiepreventie, leer je aan de hand van onze eenvoudige en praktische principes vervelend gedrag en de ontwikkeling van agressief gedrag in een vroeg stadium te herkennen. Je bent in staat daar direct op te reageren, in gesprek te blijven en zo eventueel de relatie in stand te houden. Op deze wijze wordt ontwikkeling van afwijkend en/of agressief gedragop de 'werkvloer' voorkomen en keer je dat gedrag. Agressiepreventie in plaats van er mee om gaan. Hierdoor bereik je een veilige werkomgeving, waarin jij de regie hebt.

Algemeen trainingsdoel


Na de 'Agressietraining' zullen de deelnemers afwijkend gedrag in een vroeg stadium herkennen en mentaal weerbaarder zijn. Zij zijn in staat, om zowel individueel en als team, in een spanningsvolle situatie adequaat, (pro)actief en professioneel te reageren, de-escalerend op te treden en agressie te voorkomen. 

Onderwerpen
Onderwerpen

  • Wat is agressie?
  • Soorten agressie
  • Agressieproces
  • Herkennen en erkennen van gedrag
  • ABC-gedrag
  • Vaardigheden B.A.M.© en E.G.E.L.©
  • Roos van Leary*
  • Aktiestijlen en teaminzicht
  • Spanning en stress
  • Alcohol en drugs*
  • Doel Aanpak Analyse*
  • Benaderingsfasen*
  • Aandacht en opvang

* In overleg naargelang doelstelling en   trainingsduur.

Trainingsduur
Trainingsduur

  • Basis: 1 dagdeel à 4 uur of
  • Basis: 2 dagdelen à 4 uur of
  • Verdieping: 1 dagdeel à 4 uur of
  • Verdieping: 2 dagdelen à 4 uur